Hướng dẫn đặt hàng
Đặt hàng tại website denandan.com.vn hoàn toàn đơn giản như sau:
Nếu chưa đăng ký tài khoản tại An Dân thì tôi có đặt hàng được không?
Quý khách có thể đặt hàng tại An Dân mà không cần đăng ký/đăng nhập tài khoản trước bằng cách:
- Chọn sản phẩm muốn mua, cho vào giỏ hàng và tiến hành thanh toán
- Tại trang thanh toán, Quý khách sẽ điền thông tin họ và tên, số điện thoại, địa chỉ nhận hàng và chọn hình thức thanh toán mong muốn
- Sau khi đã hoàn thành điền thông tin và xác nhận số lượng và mẫu sản phẩm, Quý khách tiếp tục chọn mục cuối cùng “Đặt hàng”
- Đơn hàng đã được hệ thống ghi nhận và sau tối đa 24h, nhân viên An Dân sẽ liên hệ xác nhận đơn hàng đã đặt
- Hoàn thành đơn đặt hàng
Tôi có thể đặt hàng qua email không?
Hiện tại, An Dân không khuyến nghị đặt hàng qua hình thức Email. Để có được sự phục vụ tốt nhất, chúng tôi khuyến khích khách hàng trực tiếp mua hàng tại Showroom hoặc liên hệ Hotline để đặt mua hàng.
Tôi có thể đặt hàng qua điện thoại không?
Chúng tôi có thể hỗ trợ quý khách đặt hàng qua điện thoại. Quý khách cung cấp mã sản phẩm và số lượng quý khách cần mua cho chúng tôi.
Sau khi đặt hàng, tôi có nhận được xác nhận đơn hàng nào không?
Sau khi đặt hàng, trong thời gian tối đa 24h, Quý khách sẽ nhận được liên hệ từ nhân viên tư vấn bán hàng để xác nhận. Tình trạng đơn hàng sẽ luôn được cập nhật qua Zalo hoặc tin nhắn SĐT để quý khách kịp thời theo dõi.
Khi đặt hàng trên website An Dân báo đã nhận yêu cầu đặt hàng, nhưng sau đó lại nhận được thông báo đơn hàng đã hủy, tại sao lại như vậy?
Sau khi quý khách đặt hàng, hệ thống của An Dân sẽ nhận được yêu cầu đặt hàng của quý khách. Giao dịch thanh toán cho đơn hàng sẽ được xác minh thông qua Hình thức thanh toán (tùy theo loại thẻ mà giao dịch sẽ được xác minh qua các loại Cổng thanh toán khác nhau), việc xác minh này là bắt buộc cho mọi giao dịch thanh toán thẻ nhằm đảm bảo tính an toàn và bảo mật của giao dịch.
Trường hợp Cổng thanh toán không thể xác minh được thông tin, khoản thanh toán sẽ được hoàn tự động về tài khoản thẻ. Vì vậy, An Dân không thể tiếp tục thực hiện đơn hàng của quý khách. Trong những trường hợp đó, quý khách có thể thay đổi hình thức thanh toán hoặc liên hệ Bộ phận hỗ trợ của An Dân 0901 522 199 để được hỗ trợ.
Thời gian xác minh giao dịch của An Dân là bao lâu?
Thời gian xác minh giao dịch của An Dân trung bình từ 3 – 4 tiếng kể từ thời điểm quý khách đặt hàng.
Tuy nhiên trong một số trường hợp có thể kéo dài hơn thời gian trên nhưng không quá 24 tiếng từ khi quý khách đặt hàng.
